Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over je bestelling bij Twinkels

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer je op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en verzend het pakket in de originele verpakking.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Twinkels kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de kleding?

Over het algemeen vallen onze items 'true to size'. Per product geven we in de beschrijving aan of een item groter of kleiner uitvalt en vind je een handige maattabel.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen razendsnel verwerken, is het beperkt mogelijk om wijzigingen door te voeren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via de chat of telefoon.

Zijn de artikelen die online uitverkocht zijn binnenkort weer leverbaar?

Onze collectie wisselt wekelijks. Veel populaire items worden aangevuld. Je kunt je op de productpagina inschrijven voor een 'back in stock' notificatie om direct een bericht te ontvangen bij nieuwe voorraad.